Título: Ouvidoria: consumo, participação e cidadaniaAutor: Marcelo Pereira de MelloAno: 2013Revista: REVISTA VITAS Visões Transdisciplinares em Ambiente e SociedadeISSN: 22381627Tags: ouvidoriaConsumoCidadaniaHome: [http://www.uff.br/revistavitas]Idioma: Português