Título: Orkut e Serviço de Atendimento Ao Cliente: Um estudo do BoticárioAutor: Eduardo Picanço CruzAno: 2007Revista: Revista Pensamento Contemporâneo em Administração (UFF)ISSN: 19822596Tags: CRMMarketingEspaços VirtuaisHome: [http://www.uff.br/revistamarketing]Idioma: Português