Implementation of the Service Center according to best practices recommended by ITIL (the case of HU-UFJF)

Título:

Implementation of the Service Center according to best practices recommended by ITIL (the case of HU-UFJF)

Autor:

Mirian Picinini Méxas

Ano:

2018

DOI:

10.1109/TLA.2018.8444403

Revista:

IEEE Latin America Transactions

ISSN:

15480992

Tags:

Services Center

Incident Management

Idioma:

Português

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