Em busca da qualidade

Título:

Em busca da qualidade

Autor:

Fernando Oliveira de Araujo

Ano:

2011

Revista:

Revista CREA RJ

ISSN:

15178021

Tags:

Qualidade em serviços

Nível de serviço em transporte

Mapeamento das percepções dos clientes

Idioma:

Português

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