AVALIAÇÃO DA QUALIDADE EM SERVIÇOS: UMA APLICAÇÃO FUZZY SOBRE SERVIÇOS PRESTADOS EM UMA INSTITUIÇÃO BANCÁRIA

Título:

AVALIAÇÃO DA QUALIDADE EM SERVIÇOS: UMA APLICAÇÃO FUZZY SOBRE SERVIÇOS PRESTADOS EM UMA INSTITUIÇÃO BANCÁRIA

Autor:

Harvey José Santos Ribeiro Cosenza

Ano:

2008

Revista:

Cadernos do IME. Série Estatística

ISSN:

14139022

Tags:

HIATOS DE SERVIÇOS

Idioma:

Português

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