Título: Implementação de estratégias orientadas para o cliente na saúde do Brasil: um instrumento para avaliar sua eficáciaAutor: João Alberto Neves dos SantosAno: 2000Idioma: PortuguêsRevista: RAPTags: Estratégia de melhoria da gestãoAvaliação da GestãoGestão em saúdeHome: http://www.fgv.br